拨打电信11888业务电话，能够实现给固定电话、小灵通、手机、宽带、201电话的充值付费操作！无需再跑营业厅排队缴费，一个电话轻松搞定！

11888疑难问题解答
1、哪些银行可以开通电话钱包？
全省农行、全国民生、武汉华夏、中信银行（武汉、襄樊、黄石）。
2、电话钱包开通，用什么银行卡？
借记卡。
3、用信用卡能不能开通电话钱包？
不能。
4、没时间去银行开通电话钱包，怎么办？
民生银行、华夏银行都可以通过电话或自助银行柜员机开通电话钱包。农业银行和华夏银行须到银行柜面开通。
5、能开通的银行太少了？
其他银行在逐步开通中。
6、用电话转账安全么？
电话钱包的安全性主要表现在以下几个方面：
（1）	电话线路——属于专线传输，安全性高
（2）	电话网的网络结构，使其不会象互联网一样，受到网络病毒、木马、黑客的攻击
（3）	交易全程可追溯性——为用户提供了更安全的使用环境
（4）	电话钱包账号和密码的设置——更好的保护了银行卡卡号和密码
（5）	绑定电话功能——要求用户开通电话钱包时设置绑定的电话，并只能通过该电话使用电话钱包业务
（6）	交易限额控制——客户可根据自身特点，设定单笔、日累计交易限额，保障资金安全
（7）	资金定向划转——用户不能随意转账。通过电话钱包产生的交易，资金均只能定向划转至经过银行审核的签约商户指定的银行账户中
7、电话钱包收费吗?
电话钱包个人客户开通不收任何费用。
8、电话钱包充值有限额吗？
考虑到电话钱包用户为宽带充值的需求，日最大充值金额为1000元。
9、如何知道电话钱包支付款项是否成功？
确认是否成功方法有：
(1) 确认支付后，电话语音会回报“您的充值已成功”。
(2) 被充值的手机用户能收到一条充值成功短信提示（含充值金额等内容）。
（3）用被充值电话拨打11888，可以查询被冲值电话的账户余额。
10、如何知晓电话钱包是否有钱被划出？
(1) 建议客户开通银行卡的短信通知功能，则可以实时收到银行发送的支付短信，随时掌握银行卡的收支信息。
(2) 您可以通过银行的网上银行查询电话钱包对应的银行卡交易记录。
11、11888可以给那些项目充值？
固话、小灵通、手机、宽带、201、绑定在固话或手机上的套餐，可以按语音提示进行操作。
12、转账提示不成功的原因？
转账不成功主要有如下几点原因：
（1）语音提示：“对不起，您输入的账号或密码不正确”
原因：电话钱包账号（密码）输入错误；
（2）语音提示：“对不起，您输入的账号已被冻结”
原因：电话钱包账号已经冻结，可前往银行柜台进行解冻；
（3）语音提示：“对不起，您卡上金额不足”
原因：电话钱包账号对应的银行卡余额不足，无法转账；
（4）语音提示：“对不起，您支付的金额超过限额”
原因：转账金额超过单笔交易限额或当日累计转账金额超过当日累计限额；如需提高限额，可到银行柜面申请；
（5）语音提示：“对不起，您的电话未做绑定，请拨打电话银行进行绑定”
原因：电话钱包账号已通过银行渠道绑定支付电话，必须用绑定电话进行支付；
（6）语音提示：“对不起，该银行现在不能办理业务，请稍候重试”
原因：银行正在进行扎账或者系统升级，暂时无法提供服务，请稍后重试；
（7）语音提示：“对不起，该商户尚未开通此银行电话钱包服务”
（8）语音提示：“对不起，系统忙，请稍候重试”
原因：由于网络繁忙导致。客户可查询电话钱包账号对应的银行卡主
13、拨打11888是不是免费？
是的
14、充值成功后，没收到短信，怎么办？
您可以拨打10000台或4008882020-0投述，也可以上网查询。
15、充值号码输入错误，怎么办？
充值过程中有两次语音确认，如果都错了，充值款是无法退还的。
16、给省内189号码或省内坐机是否能够充值？
可以，坐机前面需加拨当地区号。
17、电话钱包是否支持省外充值？
暂不支持。
18、如果手机停机了，能不能充值？
可以。
19、电话钱包都有哪些服务功能？
可拨打业务咨询电话：4008882020-0人工