拨打电信11888业务电话,能够实现给固定电话、小灵通、手机、宽带、201电话的充值付费操作!无需再跑营业厅排队缴费,一个电话轻松搞定!
11888疑难问题解答 1、哪些银行可以开通电话钱包? 全省农行、全国民生、武汉华夏、中信银行(武汉、襄樊、黄石)。 2、电话钱包开通,用什么银行卡? 借记卡。 3、用信用卡能不能开通电话钱包? 不能。 4、没时间去银行开通电话钱包,怎么办? 民生银行、华夏银行都可以通过电话或自助银行柜员机开通电话钱包。农业银行和华夏银行须到银行柜面开通。 5、能开通的银行太少了? 其他银行在逐步开通中。 6、用电话转账安全么? 电话钱包的安全性主要表现在以下几个方面: (1) 电话线路——属于专线传输,安全性高 (2) 电话网的网络结构,使其不会象互联网一样,受到网络病毒、木马、黑客的攻击 (3) 交易全程可追溯性——为用户提供了更安全的使用环境 (4) 电话钱包账号和密码的设置——更好的保护了银行卡卡号和密码 (5) 绑定电话功能——要求用户开通电话钱包时设置绑定的电话,并只能通过该电话使用电话钱包业务 (6) 交易限额控制——客户可根据自身特点,设定单笔、日累计交易限额,保障资金安全 (7) 资金定向划转——用户不能随意转账。通过电话钱包产生的交易,资金均只能定向划转至经过银行审核的签约商户指定的银行账户中 7、电话钱包收费吗? 电话钱包个人客户开通不收任何费用。 8、电话钱包充值有限额吗? 考虑到电话钱包用户为宽带充值的需求,日最大充值金额为1000元。 9、如何知道电话钱包支付款项是否成功? 确认是否成功方法有: (1) 确认支付后,电话语音会回报“您的充值已成功”。 (2) 被充值的手机用户能收到一条充值成功短信提示(含充值金额等内容)。 (3)用被充值电话拨打11888,可以查询被冲值电话的账户余额。 10、如何知晓电话钱包是否有钱被划出? (1) 建议客户开通银行卡的短信通知功能,则可以实时收到银行发送的支付短信,随时掌握银行卡的收支信息。 (2) 您可以通过银行的网上银行查询电话钱包对应的银行卡交易记录。 11、11888可以给那些项目充值? 固话、小灵通、手机、宽带、201、绑定在固话或手机上的套餐,可以按语音提示进行操作。 12、转账提示不成功的原因? 转账不成功主要有如下几点原因: (1)语音提示:“对不起,您输入的账号或密码不正确” 原因:电话钱包账号(密码)输入错误; (2)语音提示:“对不起,您输入的账号已被冻结” 原因:电话钱包账号已经冻结,可前往银行柜台进行解冻; (3)语音提示:“对不起,您卡上金额不足” 原因:电话钱包账号对应的银行卡余额不足,无法转账; (4)语音提示:“对不起,您支付的金额超过限额” 原因:转账金额超过单笔交易限额或当日累计转账金额超过当日累计限额;如需提高限额,可到银行柜面申请; (5)语音提示:“对不起,您的电话未做绑定,请拨打电话银行进行绑定” 原因:电话钱包账号已通过银行渠道绑定支付电话,必须用绑定电话进行支付; (6)语音提示:“对不起,该银行现在不能办理业务,请稍候重试” 原因:银行正在进行扎账或者系统升级,暂时无法提供服务,请稍后重试; (7)语音提示:“对不起,该商户尚未开通此银行电话钱包服务” (8)语音提示:“对不起,系统忙,请稍候重试” 原因:由于网络繁忙导致。客户可查询电话钱包账号对应的银行卡主 13、拨打11888是不是免费? 是的 14、充值成功后,没收到短信,怎么办? 您可以拨打10000台或4008882020-0投述,也可以上网查询。 15、充值号码输入错误,怎么办? 充值过程中有两次语音确认,如果都错了,充值款是无法退还的。 16、给省内189号码或省内坐机是否能够充值? 可以,坐机前面需加拨当地区号。 17、电话钱包是否支持省外充值? 暂不支持。 18、如果手机停机了,能不能充值? 可以。 19、电话钱包都有哪些服务功能? 可拨打业务咨询电话:4008882020-0人工